Procesamiento de pago

1. Recuerda que pago en OXXO, 7-Eleven, SPEI, farmacias, pago en banco y transferencias BBVA toman hasta 72 horas hábiles en procesar. Una vez confirmado el pago, el sistema libera el código.
2. Si recibiste un correo de confirmación con tu código, pero no viene el código, revisa si hay una liga para recuperar tu código.
3. Para pagos en efectivo en ventanilla de banco es importe que hayas pagado el monto exacto incluyendo centavos sin redondear o pagando de más, de lo contrario no recibirás tu código.

Problemas con códigos recibidos

Recuerda solo inscribirte una vez con el código de clase o la url que te proporcionó tu maestro. Posteriormente, tu acceso debe de ser a través de las siguientes urls con tu usuario y contraseña:

• Para ALEKS (Matemáticas): https://latam.aleks.com/
• Para ALEKS 360: https://www.aleks.com/
• Para Connect (Idiomas y Universidad): https://connect.mheducation.com/

Insicrpicción y acceso a plataformas

Para inscribirte necesitas 2 piezas de información:

1. Tu código que debiste haber comprado antes de inscribirte y recibido en tu correo electrónico.
2. El código de clase o url el cual debió proporcionarte tu maestro:
   • Ej. para ALEKS: 12345-ABCDE
   • Ej. para Connect: https://connect.mheducation.com/class/maestro-clase

Si tienes problemas al inscribirte en Connect con la url de tu maestro, infórmale y/o revisa que no haya cambiado su clase.

Si tienes problemas por un potencial error al inscribirte intenta con otro navegador y/o limpiando la caché y cookies de tu navegador.

Ayuda adicional

Si tienes dudas como inscribirte, abonar tu código a un usuario existente o cambiar de clase consulta nuestros tutoriales:

 ¿Cómo Inscribirse a una Clase usando un Código de Acceso?

Registro del Alumno en Connect

No he recibido mi código ALEKS ¿Qué hago?

No encuentro mi código en mi correo

Política de reembolsos

Contamos con política de reembolsos  hasta 30 días calendario despues de realizada la compra y de reembolso por defectos de fábrica también hasta 30  días calendario despues de realizada la compra.

Puedes enviar un email a:  rda_colpa@mheducation.com

Facturación

Solicita facturas electrónicas. Confirma tu cuenta por correo electrónico para que puedas recibir sus facturas más rápido con los detalles de tu compra para poder ubicar rápidamente tu transacción.

Solo aplica en compras dentro del sitio web de McGrawHill en Colombia, Perú y Ecuador.

Contacta a: Mteresa.Sanchez@mheducation.com