¿Por qué estamos migrando ELLevate a Connect?

En McGraw Hill estamos comprometidos a mejorar nuestras plataformas y productos. Algunas veces es necesario migrar las plataformas más eficientes para ofrecer la mejor experiencia a nuestros usuarios. ELLevate english se alojará en Connect, plataforma que ofrece una experiencia de usuario superior y con mejores niveles de soporte. 

¿Habrá cambios en mi acceso a ELLevate?

Si. Necesitará una nueva URL para ingresar a ELLevate, la cual será proporcionada por nuestro equipo. Sus estudiantes requerirán un enlace personalizado a su curso. Cada nivel de ELLevate tendrá un enlace de acceso al curso diferente, nuestro equipo especializado de soporte trabajará para hacer la transición muy sencilla. El sitio actual de ELLevate será reemplazado y no podrá acceder después del 31 de diciembre de 2021 o a partir de que se haga la transición de su cuenta a la nueva versión de ELLevate. 

¿Perderé mi información?

Tendrá acceso a todos sus datos e información hasta que se traslade su curso a la nueva plataforma, es decir hasta diciembre 2021. Si desea guardar alguna información en particular, hable con su representante local de McGraw Hill para que le ayude. Una vez que se realice la transición, debe de asegurarse de haber guardado su información. Ya que no podrá ingresar una vez pasada esta fecha. 

Me preocupa la transición a la nueva plataforma ¿Con quién puedo hablar?

No dude en contactarse con su consultor educativo de McGraw Hill, que puede explicarle en qué consiste el cambio y resolver cualquier pregunta o duda que tenga. Nuestro equipo de soporte especializado está aquí para apoyarlo en cada paso. 

Compré una licencia de 12 Meses ¿qué es lo que sucederá?

No se preocupé, nuestro equipo de ventas digitales notificará a los clientes que hayan adquirido una licencia de 12 meses para enviar de manera anticipada un código de reemplazo para su nuevo curso, esto aplicará para las compras realizadas a partir de Junio 2021.

Por favor tenga en cuenta las siguientes consideraciones:

• Se enviará un correo electrónico al que haya ingresado al momento de la compra a partir de Noviembre 2021.
• Hemos detectado que algunas compras el correo ingresado es erróneo o no existe, en ese caso por favor contáctenos en rda_digital@mheducation.com para tomar nota del correo correcto, ya que todo el proceso se realizará de manera automatizada por favor envíenos su número de pedido, nombre del alumno y correo que cree haber ingresado. 
• Una vez que reciban el nuevo código el alumno debe de esperar indicaciones de sus maestros o tutores para su uso. 
• Este código se utilizará a partir de Enero 2021 no es necesario canjearlo antes de esa fecha. 
• En caso de que no reciba información a su correo electrónico después del 30 de Noviembre 2021, por favor contáctenos a rda_digital@mheducation.com para revisar su caso. 

¿El contenido y las estructuras de la carpeta serán iguales?

ELLevate se verá bastante similar y se hará todo lo posible para garantizar que el contenido esté estructurado de la misma manera. Los cursos prediseñados estarán organizados para brindar a los maestros el mismo estilo de curso que tenían anteriormente.